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Notre parcours avec Elastic a commencé par la recherche d’un service de plate-forme de surveillance unique pour toutes sortes d’applications et d’infrastructures dans toutes les zones géographiques et dans le cloud. Comme de nombreuses autres organisations qui utilisent Elastic, notre histoire ne s’arrête pas là. Au lieu de cela, il a évolué pour prendre en charge de nouveaux cas d’utilisation et pour nous garantir un partenariat de fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) avec Elastic afin que nous puissions aider nos clients à vivre le même succès de transformation numérique que nous avons réalisé en cours de route.

How a customer turned digital transformation success with Elastic into a partnership opportunity

 

À propos de l’enquête

inq. opère dans six pays différents en tant que fournisseur panafricain de services numériques basés sur le cloud. Nous gérons une grande variété d’infrastructures de réseau, allant d’un réseau sans fil pur à des milliers de kilomètres de fibre pour des clients des secteurs bancaire, pétrolier et gazier, minier, de la santé, de l’immobilier, de l’informatique, du secteur public, de la logistique et plus encore.

Centraliser la surveillance du réseau distribué multi-pays avec Elastic

La grande variété d’outils de surveillance (surveillance des terminaux clients, surveillance de la sécurité, surveillance de l’état des liaisons, surveillance du réseau pour le cœur et MPLS, surveillance de la fibre, etc.) fournit de nombreuses informations sur chaque domaine. Pourtant, nous manquions d’interconnectivité des informations car toutes les différentes données se trouvaient dans des bases de données isolées, ce qui rendait difficile pour nous l’agrégation et la corrélation.

L’un des aspects critiques de la gestion de toutes ces sociétés d’exploitation est l’accès et la création de valeur pour nos actionnaires. Par exemple, un problème client dans l’une de nos opérations m’a été transmis. Pourtant, je ne pouvais pas accéder aux données car je devais me connecter à plusieurs outils pour identifier le problème.

Pour aider à résoudre ces défis, nous ne recherchions pas un autre outil de surveillance, mais plutôt une plate-forme géographiquement distribuée à grande échelle qui pourrait être personnalisée pour s’adapter à divers points de contact sur le réseau. Étant donné que nous investissons dans de nouvelles solutions cloud et numériques que certains outils de surveillance existants ne peuvent pas prendre en charge, nous avions besoin d’un service de plate-forme de surveillance unique pour toutes les applications et infrastructures.

C’est là qu’Elastic entre en jeu. Elastic n’a jamais été connu comme un outil de surveillance des réseaux de télécommunications ; généralement, Elastic a été davantage utilisé pour la visibilité des applications et l’agrégation des journaux. Mais l’architecture d’Elastic est conçue pour l’évolutivité et la personnalisation. Notre objectif était de voir si nous pouvions utiliser Elastic comme plate-forme de surveillance unique pour toutes les sociétés d’exploitation pour tous les types de services.

Architecture d’inq.

Nous avons déployé notre Logstash distribué dans tous les Opco. Cela agit comme une agrégation de sources de données, renvoyant les informations à notre instance Elastic Cloud pour traitement.

Chaque opco a ses propres espaces avec un accès basé sur les rôles et des tableaux de bord Kibana personnalisés pour répondre à ses besoins.

Nous avons également déployé une intégration à authentification unique avec notre plateforme de contrôle inq pour permettre aux clients de visualiser leur utilisation du réseau.

Cela offre une immense visibilité sur le réseau du client et l’avertit lorsque nous détectons quelque chose qui ne va pas.

Actuellement, nous surveillons toute l’infrastructure interne, toutes les interfaces de routeurs/commutateurs, les stations de base sans fil, les liens clients et les analyses d’utilisation des clients.

Tous les tableaux de bord personnalisés que nous avons dans inq sont construits à partir de zéro pour s’adapter à notre réseau et pour nous donner la possibilité d’étendre nos autres produits tels que Edge-AI, SDN/NFV et Cloud IaaS.

Exemples de tableaux de bord que nous avons déployés :

1. Analyse du trafic
2. Analyse des flux
3. Utilisation du lien

Prochaines étapes : SIEM, capture des revenus et succès des clients

En plus de la visibilité centrale du réseau, nous avons rapidement constaté que l’ajout d’Elastic Security pour SIEM était une évidence. Cela nous a donné la possibilité d’effectuer l’apprentissage automatique et l’analyse prédictive, de sorte que nous pouvons désormais être plus intelligents pour identifier les problèmes des clients à l’avance et utiliser cette intelligence pour prédire d’autres aspects de l’entreprise.

Les étapes suivantes pour nous incluent le déploiement SIEM en interne pour nos employés et l’utilisation de nos données pour commencer à exécuter des analyses prédictives d’apprentissage automatique.

Étant donné que nous avons désormais tous nos liens réseau dans notre infrastructure élastique, ces données peuvent désormais être intégrées à notre plateforme Finance and Operations pour nous assurer que nous suivons avec précision notre facturation. Cela nous aide à générer des revenus en identifiant les liens qui n’ont pas été facturés mais qui génèrent toujours du trafic.

Enfin, nous avons constaté les avantages commerciaux et le succès d’Elastic de première main. Nous avons également beaucoup investi dans la création de tableaux de bord personnalisés et de capacités multi-locataires. Notre prochain objectif est d’étendre ce service à nos clients et partenaires pour les aider à atteindre le même niveau de visibilité dont nous bénéficions et dont nous profitons aujourd’hui.

Nous sommes fiers d’être le premier partenaire Elastic MSSP en Afrique subsaharienne. Nous pensons qu’Elastic est une plate-forme fantastique qui peut aider les entreprises et les fournisseurs de services à accélérer leur transformation numérique.

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En savoir plus sur le programme Elastic MSP.

Par Pramod Venkatesh, inq. Groupe CTO & Tunde Dada, inq. Chef de groupe informatique